وما مردود وانعكاسات هيكلة اﻷعمال والوظائف على الموارد البشرية، الممارسة لهذه اﻷعمال، والقائمة بتلك الوظائف؟وما مراحل تطورها ومداخلها التاريخية؟وما المدخل أو اﻻتجاه المعاصر لهيكلة اﻷعمال والوظائف؟هيكلةُ اﻷعمال والوظائف:يمكننا تعريفُ الهيكلة بأنها تصميم لوظائف وأعمال المنظمة.والهيكلة عملية فنية إدارية تشارك فيها إدارةُ الموارد البشرية بجانب اﻹدارات اﻷخرى المكونة للهيكل التنظيمي داخل المنظمة، وتشرف إدارةُ الموارد البشرية على تطبيق نتائج عملية الهيكلة.وخﻼل عملية الهيكلة تُوضع اﻷطرُ العامة والتفصيلية لجميع اﻷعمال والوظائف التي ستؤدَّى داخل المنظمة، وتشتمل هذه اﻷطر على تحديد اﻵتي:
1- تحديد نوع وعدد اﻷعمال والوظائف الهامة والرئيسة التي يتطلبها العملُ داخل المنظمة، والتي تمكّن المنظمة من تحقيق أهدافها.
2- تحديد أهداف اﻷعمال والوظائف التي توضح النتائج واﻹنجازات المطلوب تحقيقها من كل عمل ووظيفة.
3- تحديد واضح ودقيق لطبيعة وخصائص اﻷعمال والوظائف
.4- تحديد الخطوات والمراحل التي يمر بها العملُ من بدايته حتى نهايته، أي مرحلة تحقيق الهدف المراد تحقيقه من وراء أداء هذا العمل
.5- تحديد ووضع معايير أداء اﻷعمال والوظائف، بحيث تتمكن المنظمةُ من تقدير إنجازات هذه اﻷعمال وتلك الوظائف.
6- تحديد واضح لحجم الواجبات، والمسؤوليات، والمهام الخاصة بكل عمل ووظيفة.
7- تحديد أسلوب أداء اﻷعمال داخل المنظمة، وهل ستطبق أسلوب العمل الجماعي، أو ستطبق أسلوب العمل الفردي؟
8- تحديد احتياجات المنظمة من اﻵﻻت والمعدات، واﻷجهزة، والمباني، واﻷثاث، التي ستستخدم في اﻷعمال والوظائف داخل المنظمة.
9- تحديد شكل بيئة العمل المستقبلية داخل المنظمة، وذلك من الناحية المادية، ومن الناحية المعنوية، والتي ستؤدى من خﻼلها اﻷعمالُ والوظائف.