المطلب اﻷول :
تعريف تسيير الموارد البشرية*قبل التطرق إلى تعريف تسيير الموارد البشرية نقوم بتعريف :*- التسيير .- الموارد البشرية .- تسيير الموارد البشرية .الفرع اﻷول : تعريف التسيير
*" التسيير هو تدبير شؤون الناس و قيادتهم و توجيههم و تنظيمهم بغية تمكينهم من تنفيذ الخطط الموضوعية لهم بهدف المحافظة على كيانهم و استمرار وجودهم "
.التسيير :
هو عملية تنفيذ اﻷنشطة مع اﻷفراد ، و تسيير هذه العملية إلى أنشطة التخطيط و التنظيم و القيادة و التقييم التي يجب القيام بها لتحقيق اﻷهداف .إن أي تعريف للتسيير يجب أن يتضمن ثﻼثة عوامل مشتركة و هي اﻷهداف ، اﻷفراد و الموارد المتاحة المحدودة ، و بالرجوع إلى تعريفنا للتسيير فاﻷهداف هي اﻷنشطة المنفذة ، و الموارد المحدودة متضمنة في كلمة كفاءة ، و اﻷفراد هم اﻷشخاص أو الموظفون
.الفرع الثاني : تعريف الموارد البشرية*" إن الموارد البشرية :
هي المحور اﻷساسي الذي تدور حوله التنمية في كل المستويات و الوسيلة المحركة التي تحقق أهدافها " .*تعتبر الموارد البشرية موردا و استثمارا بالنسبة إلى المنظمة ، و لكي تستطيع استخدام و استغﻼل و تنمية هذا اﻻستثمار فعليها تسييره ، بمعنى أنه يتطلب تخطيط و تنظيم و توجيه و تقييم مثلما يتطلب ذلك استخدام العوامل المادية لﻺنتاج .إن الموارد البشرية كما سبق القول يجب تخطيطها و تنظيمها و تقييمها ، بمعنى أنه يجب تسييرها .و قد تعني الموارد البشرية جميع سكان الدولة المدنيين منهم و العسكريين ، و يدخل في حكم ذلك الذين يعملون لقاء اجر و المرأة غير العاملة و المحالون على المعاش و ذوي العاهات و المتعطلون ( القادرون و الراغبون و المستعدون للعمل ) لكن ﻻ يجدون عمﻼ ، و اﻷطفال و جميع من تضمهم مراحل التعليم المختلفة .
اﻷفراد المختلفون :*بمعنى أنه إذا توجهنا للعمل و نظرنا إلى الناس لوجدناهم مختلفون في الظاهر و الباطن ، الظاهر يشير إلى أننا مختلفون في مﻼمحنا و أعمالنا و خبراتنا و تعليمنا و جنسنا ، و الباطن يشير إلى أننا مختلفون في قدراتنا العقلية و طريقة فهمنا و إدراكنا لﻸمور و في طريقة تعلمنا و اكتسابنا للقدرات و المهارات ، و في مشاعرنا و حتى في اتجاهاتنا النفسية و تفضيل اﻷشياء ، فهذه اﻻختﻼفات كلها توضح كيف أن سلوكنا مختلف عن بعضنا البعض ، و يختلف الناس أيضا في صفاتهم و تكويناتهم الشخصية و مزاجهم ، حتى في اﻻهتمامات و الميول المهنية نلمس الفروقات كذلك ، و في تفضيلهم للعمل ، كما نجد أيضا اختﻼف في الدوافع فالبعض مدفوع ماليا و البعض اﻵخر اجتماعيا ، و اﻵخر نحو الشعور بالتقدير و تحقيق الذات ، و كذلك يمكن القول أن مهارات اﻻتصال الحديث ، المناقشة ، التفاوض ، اﻹقناع و اﻻبتكار و التأثير في اﻵخرين تختلف جميعا من شخص ﻵخر .
الوظائف المختلفة :*تختلف الوظائف من حيث طبيعة النشاط ( إدارية ، مالية ، تسويقية ،... ) ، و تختلف أيضا من حيث النوعية ، الحجم و عظم المسؤولية الملقاة على عاتقها ، و كذلك من حيث المواصفات المطلوبة ﻷدائها : التعليم ، الخبرة ، المهارة ، التدريب ، ... الخ ، و تختلف أيضا ظروف أدائها من حيث ظروف العمل المادية ، من إضاءة و حرارة و رطوبة و غيرها .فمنها من يناسب أشخاصا معينين و منها من يناسب أشخاص آخرين و بالتالي يتطلب اﻷمر تحليل الوظائف قبل شغلها باﻹفراد .*
و تعددت التعاريف المقدمة في الموارد البشرية ، و نذكر منها :" هي دراسة السياسات المتعلقة باﻻختيار و التعيين و التدريب و معاملة اﻷفراد في اﻷفراد في جميع المستويات و العمل على تنظيم القوى العاملة في المؤسسة ، و زيادة ثقتها في عدالة اﻹدارة و خلق روح تعاونية بينها للوصول بالمؤسسة إلى أعلى طاقاتها اﻹنتاجية " .
" هي اﻹدارة المتخصصة بكل اﻷمور المرتبطة بالعنصر البشري في المنظمات ، من البحث عن مصادر القوى البشرية و اختيارها ، تصنيفها و تدريبها ، و تهيئة المناخ اﻹنساني المﻼئم الذي من شانه أن يدفع إلى بذل أقصى طاقاتهم داخل المنظمات "
.*" وظيفتها تتمثل في اختيار العاملين ذوي الكفاءات المناسبة و تسيير جهودهم و توجه طاقاتهم و تنمي مهاراتهم و تحفز هؤﻻء العاملين و تقييم أعمالهم و تبحث مشاكلهم و تقوي عﻼقات التعاون بينهم زو بين زمﻼئهم و رؤسائهم و بذلك تساهم في تحقيق الهدف الكلي للمنظمة من حيث زيادة اﻹنتاجية و بلوغ النمط المطلوب لﻸعمال و اﻷفراد "
.تعنى الموارد البشرية اليوم بجانب كبير من اﻷهمية نظرا لقربها من جميع أوجه النشاط اﻹنساني ، فاﻹدارة تعمل على تحديد و تحقيق اﻷهداف و بالتالي تقوم بالتجميع الفعال لمهارات و كفاءات اﻷفراد ، مع استخدام كافة الموارد المادية ، فهي تطبق على الجماعة و ليس على الفرد .*أوﻻ: خطوات في تزويد المنظمة بالموارد البشرية*-
يتبع المسيرون أربع خطوات متتالية من أجل تزويد المنظمة بالموارد البشرية لتعبئة الوظائف الشاغرة, وهذه الخطوات :
*1) اﻻستقطاب . 2) اﻻختيار 3) التكوين . 4) تقييم اﻷداء
.1. اﻻستقطاب : هو عملية اكتشاف مرشحين محتملين للوظائف الشاغرة الحالية أو المتوقعة*في المنظمة .
2. اﻻختيار : هو عملية تتكون من سلسلة من الخطوات المرتبة ترتيبا منطقيا لتنتهي بتعين أفضل المرشحين للمناصب الشاغرة .
3. التكوين : هو عملية تعلم سلسلة من السلوك المبرمج والمحدد مسبقا .
.4 تقييم اﻷداء : تقييم اﻷداء هو قياس أداء الفرد لوظيفة في المنظمة .
الفرع الثالث : تعريف تسيير الموارد البشرية*" إن تسيير الموارد البشرية :هو التسيير الذي يقوم بشؤون اﻻستخدام اﻷمثل للموارد لبشرية على جميع المستويات بالمنظمة , قصد تحقيق أهداف هذه اﻷخيرة "
.إن بقاء أي منظمة يتطلب وجود مسيرين وأفراد متمكنين يقومون بتنسيق جهودهم وتوجيهها لتحقيق غاية عليا مشتركة .*- إن الحصول على الموارد البشرية وتنميتها وتحفيزها وصيانتها يعتبر ضروري ﻹنجاز أهداف المنظمة.
الفرع الرابع : وظيفة تسيير الموارد البشرية*إن تسيير الموارد البشرية :يجب النظر إليها وظيفة تتكون من أربعة مهام رئيسية :*• توظيف اﻷفراد : و تبدأ بتخطيط القوى العاملة و يتضمن التوظيف أيضا أنشطة اﻻستقطاب و اﻻختيار و التوجيه لﻸفراد .•
تنمية اﻷفراد :
يمكن النظر إليها من بعدين :-
بعد يتعلق بالفرد الذي يخص بالتكوين .- بعد يتعلق بالمسير الذي يختص بالتعليم .•
تحفيز اﻷفراد :
و ذلك من خﻼل أنظمة اﻷجور و الحوافز .• المحافظة على اﻷفراد : تهتم هذه الوظيفة بتوفير مزايا و خدمات و ظروف عمل ، يرى اﻷفراد أنها ضرورة للمحافظة على التزاماتهم تجاه المنظمة .أن استخدام مدخل الوظيفة يقدم هيكل ممتازا يسمح بتفهم اﻷنشطة المختلفة التي يقوم عليها تسيير الموارد البشرية