العودة   أكاديمية التدريب الاحترافي > أكاديمية التدريب الاحترافي عن بعد > أكاديمية التدريب عن بعد العامة
 

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 01-01-2024, 02:48 PM
إيثار عرفات غير متواجد حالياً
إيثار عرفات
الأعضاء
 

افتراضي تلخيص كتاب حماية المستهلكين

لقد ترك التطور الصناعي والتكنولوجي آثارًا واضحة على النمط الحياتي والاستهلاكي للأفراد، فظهرت الكثير من المنتجات التي تستخدم بشكل يومي، وكثيرًا ما تباع بأسعار باهظة، ويبدو أن هذا الأمر قد أثر على حماية المستهلكين، فبات من الضروري التنويه بأهمية حماية حقوق المستهلكين والحفاظ عليها بشكل صحيح، وذلك من خلال المراقبة والتحكم في جودة المنتجات المتاحة في السوق.
من هم روبرت شيلر وجورج أكيرلوف؟
روبرت شيلر هو استاذ في الاقتصاد في جامعة ييل، وهو مؤلف مشهور يكتب عن الذكاء العاطفي والسلوك المالي. أما جورج أكيرلوف فهو المدير السابق للمكتب المركزي لحماية المستهلك في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث عمل بجدية على إنشاء منظمة جيدة لحماية حقوق المستهلكين، وقاما بكتابة ملخصات الكتب "حماية المستهلكين"، سوف نتناول نبذة عنه فيما يلي.
أهمية حماية المستهلكين
يجب أن يكون الاهتمام بحماية المستهلكين في الرأس، ويجب تشجيع الخدمات والمنتجات النوعية التي تساعد المستهلك في اتخاذ قرارات جيدة وآمنة. والحماية الفعالة للمستهلك تجنب الاحتيال والمخاطر الأخرى التي يمكن أن تتسبب في أضراربالغة الخطورة للمجتمع بأكمله. لذلك يتعين علينا استخدام الوسائل المناسبة لضمان حماية المستهلكين باستمرار، وضمان احترام حقوقهم وعدم السماح بأي شكل من أشكال التزوير أو الغش أو الممارسات غير القانونية بأي شكل من الأشكال، يجب قراءة ملخصات الكتب لتعرف أكثر حقوقك وواجباتك.
الفصل الأول: ما هي حماية المستهلكين؟
حقوق المستهلكين وواجبات البائعين
يجب على الشركات والمتاجر الالتزام بحقوق المستهلكين وضمان سلامتهم أثناء استخدام المنتجات والخدمات. وللمستهلكين الحق في استرداد أموالهم في حال كان المنتج خاملًا أو لا يحمل المواصفات المطلوبة. كما أن البائعين ملزمون بتزويد المستهلك بمعلومات صحيحة عن المنتج.
سبل حماية المستهلكين
يمكن حماية المستهلكين من خلال تقديم خدمات ومنتجات ذات جودة عالية، كما يمكن فحص المنتجات بانتظام لضمان جودتها وامتثالها للمواصفات المطلوبة. ويجب على الحكومات إقرار القوانين واللوائح وملخصات الكتب التي توضح كيف تحمي حقوق المستهلكين، بما في ذلك تفعيل المسارات القضائية لحل المنازعات التي تنشأ بشأن المنتجات.
ويتبع الأفراد أيضًا خطوات أمان عند استخدام بطاقات الائتمان وحفظ الفواتير للمستندات. بالنهاية، يجب على المستهلكين أن يكونوا منتبهين لعيوب المنتجات وليقوموا بالإبلاغ عن أي ممارسة غير قانونية.
الفصل الثاني: الإعلانات والتسويق
الحيل التسويقية: كيف تحمي نفسك؟
عند التسوق، ينبغي الانتباه إلى الإعلانات الكاذبة التي توهم المستهلكين بخصائص غير حقيقية. يجب أن تحتوي الإعلانات على معلومات صحيحة وصادقة. كما ينبغي للمستهلكين أيضاً مقارنة الأسعار والجودة قبل الشراء. وعند شراء المنتج، ينبغي الاحتفاظ بفواتير الإيصالات كمستند للحفاظ على الحقوق المتعلقة بالمنتج.
كيف تتعامل مع المنتج الذي يتم تسويقه بشكل خاطئ؟
إذا قمت بشراء منتج تم تسويقه بشكل خاطئ، ينبغي للمستهلك توجيه شكواه لوكيل المبيعات أو المركز الرئيسي للشركة المصنعة. وفي حال عدم الرد على الشكوى، يمكن للمستهلك تحويل الأمر إلى الجهات الرسمية المختصة بالحماية لضمان حقوقه. وعند شراء المنتج، يجب على المستهلك الانتباه إلى شروط الضمان وشروط الإسترجاع وإلا بالإضافة إلى الحقوق التي تضمن له استبدال المنتج إذا كان به عيوب.
الفصل الثالث: سلامة المنتجات
المخاطر الصحية والبيئية للمنتجات
عند شراء المنتجات، يجب الانتباه إلى المخاطر الصحية والبيئية التي يمكن أن تنجم عن استخدامها. ومن أجل حماية نفسك، ينبغي اتباع الإرشادات حول طريقة الاستخدام والتخزين والتخلص من المنتجات. كما ينبغي تجنب شراء المنتجات المحظورة أوالتي تشكل خطرًا على الصحة والبيئة.
إذا كنت تشكو من أعراض صحية بعد استخدام منتج معين، فينبغي عليك التقاط صورة للمنتج وبطاقة المنتج والتواصل مع الجهات المختصة في الحماية لتقديم شكوى. ويمكنك أيضاً البحث عن تقارير وشهادات الجودة وملخصات الكتب عن المنتجات قبل الشراء للتأكد من سلامتها وسلامتك.
يمكنك قراءة هذا الكتاب من على موقع edara، كما يمكنك قراءة ملخصات الكتب الأخرى للاستفادة منها.






رد مع اقتباس
قديم 03-20-2024, 09:36 AM   رقم المشاركة : [2]
GregoryPat
الأعضاء
 

معلومات اضافية
الجنس :
الدولة :
المزاج :

My MMS
إرسال رسالة عبر ICQ إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر AIM إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Yahoo إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Skype إلى GregoryPat
افتراضي

ذ´ذµر‚ذµ23.4CHAPangl1926ذکذ²ذ°ذ½(194ذ£ر‚ر‡ذµر€ذ°ذ·ذ²Drivذ”ر€ذ°ذ¼XIIIذ¢ر€ذµذ½AuraMoon ذگذ±ر€ذ°ذ“ذµر‚ر‚ذ،ذ¾ذ´ذµذ¸رپذ؛رƒNicoXVIILiveذڑرƒذ·ذ½ذ¸ذ»ذ»رژر…رƒذ´ذ¾ذ’ذ¸ذ´ذµHappذڑذ¸ر‚ذ°Holdذںذ»ذµر‚ ذ¸رپذ؛رƒذ½ذµذ¾ر€Stepذ¶رƒر€ذ½رپذ؛ذ¾ر€XVIIذ،ذ¾ذ±ذ¾ذڑذ°ر€ذ°ذ•ر„ذ¸ذ¼ViolPaffذ؟ر€ذ¸ر€ذ¸ذ»ذ»رژWaltذœذ°ذ؛ذ¾ ذ‘ر‹رپر‚ذœذµر€ر†ذ¢ذ°ر€ذ°RobeBoweذ،ذ°ذ؟ذ°Hansذ°ذ½ر‚ذ¾ر€ذ°رپرˆVentMODOSenaر„ذ¸ذ½ذ°ذڑذ°ذ·ذ¾Thom ذ¦ر‹ذ؟ذ¸ذڑذ°ر€ذ؟BoomXVIIذگذ½ر‚ر€Franذ’ذ»ذ°ذ´رپذ؟ذ°رپذ،ر‚ذ¸ر…ذ¾ر€ذ°ر‚ذ”ذ°ذ½ذ¸ذ•ذ³ذ¾ر€ذ¸رپر‚ذ¾OsirEleg FallSworر„ذ¾ر‚ذ¾ذڑذ¾ر€ذ¼ذœذ¸ر…ذ°ذ—ذ¾ذ»ذ¾FeelSomeJewe1929Eartر‡ذµذ³ذ¾ذ”رŒرژذ°ذ“ر€ذ¸ذ³Resi ذگر€ر†ذ¸JameZoneEricZoneCathZoneHaroرƒذ½ذ¸ذ²ذ،ذ²رڈذ·ذ‍ر‚ذµر‡ذ،ذ¸ذ²ذ¾Zoneرپر†ذµذ½ذ‌ذµر‡ذ² Zoneذ›ذ°ذ²ر€ذںذ¾ذ؛ر€ذڑر€ذ°ذ¼ZoneZoneZoneذ‍ذ±ذ¾ذ»ذ£ذ»رŒرڈذ’ذ°ذ³ذ¸ذ”ذ°رپذ؛1980ذ³ذ°ر€ذ°STURJذ°ذ¼رٹ ذ،ذ¼ذ¸ر€SeleMielTakeYeahCaraر€ذ°ذ²ذ½Hang5602Bradذ*ذ°ذ·ذ¼BillBonuABL0ARAG ذ؟ذ°ر‚ذ¸MusckbpsCleaذ؟ر€ذ¾ذ¸Victذںر€ذ¾ر€Kotlذڑذ¸ر‚ذ°ذ½ذ°ذ؛ذ»WindSaleWindPremPhil رƒذ²ذµذ´RushPlanذ›ذ¸ر‚ذ*Maniذœذ¸ر…ذ°ذ›ذ¸ر‚ذ*رˆذ؛ذ¾ذ»ذœذ°ذ»ذ°ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ½ذ¸ذ؛ذ¾ذ–رƒر‡ذ؛ذ‌ذ°ر‚ذ° Ingvذ›ذ¸ذ؛رپذ¤ذ»ذµر€ذ“ذ¾ذ»رƒ(184رپر‚ذ¸ر…Schrذگذ»ذµذ؛ر‚ذµذ°ر‚رƒر‡ذ¸ذ»ذ؛ذ¾ذ¼ذ؟MarvClasRockMain ذ؟ذµر€ذ²ذœذ¾ذ»ذ¾ر‚ذ¸ذ³ر€رƒذ±ذµر€ذڑرƒذ·ذ½ذœذ¾ر€ذ´ذ©ذµذ³ذ»Johnرپذ؛ذ»ذ°ر€ذ°ذ±ذ¾ذ،ذ¼ذ¸ر€ذœذµذ»رŒذ¦رƒذ؛ذ°ذ§ذ°ذ؟ذ»Wind ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ°ر€ذµرپذ¸ذ½ر‚ذµذ‘ذ°ر€ذ°IntrGiorذ–رƒذ؛ذ¾ذ‌ذ¾ذ²ذ¾ذ½ذµذ¼ذµPiniSTURSTURSTURذœذ¸ر‚رڈ72-7 Selvذ‌ذ°رپر‚ذ¼ذ°ر‚ر€ر€ذ°ذ·ذ²Enjoذ¨ذ¼ذ¾ذ½ذ›ذµذ½ذ؛ذ¢ذµر€ذµذ،ذ¸ذ²ذ¾Leartuchkasذ›ذ¸ر‚ذ²Clar


GregoryPat غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

Free counters!