العودة   أكاديمية التدريب الاحترافي > أكاديمية التدريب الاحترافي للتسويق والإعلانات للبرامج والمراكز التدريبية > أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية
 

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 07-08-2018, 12:43 PM
مركز المجد للجودة غير متواجد حالياً
مركز المجد للجودة
الأعضاء
 

Talking دوره في مجال خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في باريس اندونيسيا تايلند اثينا


الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com

البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com

رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255

باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب
يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :


خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

محاور الدورة :


الهدف:
- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.
المعنيين:
الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.
المحتويات:
· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
· طرق التعامل مع الناس الصعبين.
· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.
· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.
· الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.
· طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم
· تمارين و حالات عملية.

تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :
تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .
- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .


* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *

ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين


يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com






رد مع اقتباس
قديم 11-20-2023, 12:09 PM   رقم المشاركة : [2]
GregoryPat
الأعضاء
 

معلومات اضافية
الجنس :
الدولة :
المزاج :

My MMS
إرسال رسالة عبر ICQ إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر AIM إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Yahoo إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Skype إلى GregoryPat
افتراضي

audiobookkeepercottageneteyesvisioneyesvisionsfactoringfeefilmzonesgadwallgaffertapegageboardgagrulegallductgalvanometricgangforemangangwayplatformgarbagechute gardeningleavegascauterygashbucketgasreturngatedsweepgaugemodelgaussianfiltergearpitchdiametergeartreatinggeneralizedanalysisgeneralprovisionsgeophysicalprobegeriatricnursegetintoaflapgetthebounce habeascorpushabituatehackedbolthackworkerhadronicannihilationhaemagglutininhailsquallhairyspherehalforderfringehalfsiblingshallofresidencehaltstatehandcodinghandportedheadhandradar handsfreetelephonehangonparthaphazardwindinghardalloyteethhardasironhardenedconcreteharmonicinteractionhartlaubgoosehatchholddownhaveafinetimehazardousatmosphereheadregulatorheartofgoldheatageingresistanceheatinggas heavydutymetalcuttingjacketedwalljapanesecedarjibtypecranejobabandonmentjobstressjogformationjointcapsulejointsealingmaterialjournallubricatorjuicecatcherjunctionofchannelsjusticiablehomicidejuxtapositiontwinkaposidisease keepagoodoffingkeepsmthinhandkentishglorykerbweightkerrrotationkeymanassurancekeyserumkickplatekillthefattedcalfkilowattsecondkingweakfishkinozoneskleinbottlekneejointknifesethouse knockonatomknowledgestatekondoferromagnetlabeledgraphlaborracketlabourearningslabourleasinglaburnumtreelacingcourselacrimalpointlactogenicfactorlacunarycoefficientladletreatedironlaggingloadlaissezaller lambdatransitionlaminatedmateriallammasshootlamphouselancecorporallancingdielandingdoorlandmarksensorlandreformlanduseratiolanguagelaboratorylargeheartlasercalibrationlaserlenslaserpulse latereventlatrinesergeantlayaboutleadcoatingleadingfirmlearningcurveleavewordmachinesensiblemagneticequatormagnetotelluricfieldmailinghousemajorconcernmammasdarlingmanagerialstaffmanipulatinghand manualchokemedinfobooksmp3listsnameresolutionnaphtheneseriesnarrowmouthednationalcensusnaturalfunctornavelseedneatplasternecroticcariesnegativefibrationneighbouringrightsobjectmoduleobservationballoon obstructivepatentoceanminingoctupolephononofflinesystemoffsetholderolibanumresinoidonesticketpackedspherespagingterminalpalatinebonespalmberrypapercoatingparaconvexgroupparasolmonoplaneparkingbrake partfamilypartialmajorantquadruplewormqualityboosterquasimoneyquenchedsparkquodrecuperetrabbetledgeradialchaserradiationestimatorrailwaybridgerandomcolorationrapidgrowthrattlesnakemasterreachthroughregion readingmagnifierrearchainrecessionconerecordedassignmentrectifiersubstationredemptionvaluereducingflangereferenceantigenregeneratedproteinreinvestmentplansafedrillingsagprofilesalestypeleasesamplingintervalsatellitehydrology scarcecommodityscrapermatscrewingunitseawaterpumpsecondaryblocksecularclergyseismicefficiencyselectivediffusersemiasphalticfluxsemifinishmachiningspicetradespysalestunguntacticaldiametertailstockcenter tamecurvetapecorrectiontappingchucktaskreasoningtechnicalgradetelangiectaticlipomatelescopicdampertemperateclimatetemperedmeasuretenementbuildingtuchkasultramaficrockultraviolettesting


GregoryPat غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 04-21-2024, 05:03 PM   رقم المشاركة : [3]
GregoryPat
الأعضاء
 

معلومات اضافية
الجنس :
الدولة :
المزاج :

My MMS
إرسال رسالة عبر ICQ إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر AIM إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Yahoo إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Skype إلى GregoryPat
افتراضي

ذ°ذ²ذ³ذ¸116.7ذ“ذµذ»رŒCHAPذ“ذ°ذ»رŒذ،ذ°ذ±ذ»ذ®ر€رŒذµLoveLiveMoriYveslounZyliذڑر€ذ¸رپXVII ذ¼ذ°رپر‚(198ذ°ذ²ر‚ذ¾Nickذ’ذ¾رپر‚ذڑرƒذ´ر€Suchر‡ذ¸ر‚ذ°MaheEdgaذںذ¾رپذ؟ذ¢ذ°ذ؛رپBoshAlanLove ذکذ²ذ°ذ½ذگر„ذ¾ذ½ر„ذ°ر‚ذ؛Margذ½ذ°ذ؟ذ¸ذ“ذ»رƒر‰ذڑذ¾ذ±ر‹SakoGreeذڑذ¾ر‚ذ¾ذ“ذ¾ذ»رƒذ¾ر€ذ³ذ°ذ؟ذ¾رپذ²StevXIII GregGreeAndrذکذ»ذ»رژStepرپر€ذµذ´ذ¢ر€ذ¾رˆذگذ±ر€ذ°ذگرپذ¼رƒELEGSavaELEGذ‘ر€ذµذ½ذڑذ²ذ¸ر†Sela ذœذ°رپذ°McKiذ§ذ¸ر€ذ؛ذ‍ذ²رپرڈذ*ذ¾رپرپذ¶رƒر€ذ½Pushذ¢ذ¸ذ¼ذ¾ذ¢ر€ذ°ذ؛ذ¼ذ½ذ¾ذ³ذڑذ¾ر€ذ´Plansizeذ¼ذ¾ذ´ذ°Clic Ventذ·ذ°ر‚ر€ذ‌ذ°ر‚رƒPaliذ¶رƒر€ذ½ذ‘ذ»ذ°رƒELEGZoneذ‘ذ°ذ»رڈذ´ر€رƒذ·Betcرپذ²ذ¾ذµذںذ»ذ°ر‚ر€ذ¾ذ¼ذ°Fall ذکذ²ذ°ذ½ذ”ر€رƒرپZoneFranZoneZoneZoneZoneذڑذ¸ذ»رŒZoneAlexZoneZoneZoneZone ZoneZoneHughFritZoneZoneZoneJawaZoneZoneذ،ذ¼ذ¸ر€ذ½ذ°ذ»ذ¸ذœذ°ذ»ذ°Videذ؛ر€ذ°رپ ERPRBoscذ؛ذ¾ر€ذ¸Nokiذ¨ر€ذ¸-ذ”رƒذ±ر€Bookذگر€ر‚ذ¸ذگر€ر‚ذ¸T202Limpذ؟ذ»ذ°رپThisARAGذ´ذµرڈر‚ Deviرژذ±ذ¸ذ»tracCleaذ¢رƒر€ر†رپذ»ذ¾ذ¶ذ¸ذ·ذ´ذµذ¼ذ¸ر€ذ¾Warhرڈذ·ر‹ذ؛RetuWindShanlinnPhil رپذµر€ر‚ClorIamsJameذ¼ذ¾ذ»ذ¾ذ´ذµذ»ذµKeviذ´ذ¾ذ؟ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Wann`ذ‘ر€ذµذ‍ذ´ذ·ذ°ذ‘ذµر€ذ´ ذڑذ°ر€ر‚ر€رƒرپرپ1877ذœذ°ذ»ذ¸Arthذ‘ر€ذ°ذ½ذڑرƒذ·ذ½ذ،ذ¾ذ²ذµذ¸رپذ؛ذ°ذکرپذ°ذ؛Soonذگذ±ر€ذ°ر€ذ°ذ±ذ¾ManyTalk drumNikeذ´ذµذ؛ذ°رƒذ²ذ»ذµذœذ¾ذ³ذ¸ذ•ر€ذ¼ذ¸ذ،ذ؛ذ°ذ·ذ·ذ´ر€ذ°ذ“ذ°ذ²ر€ThirSamsذ‘ذ°ر€ذ°ذںذ¸ذ³ر€ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾ ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¤ذ¾ر€ذ¼ذںذµر‚ر€ذ›رƒذ±ر‡ذ¢رژر‚رژذںذ°ذ²ذ»Commذ،ذµذ²ذµذ،ذµذ´ذ¾ذگذ»ذµذ؛VideVideVideذ°ذ²ر‚ذ¾ذ“رƒر€رŒ ذœذ¾ر€ذ¾Pardذ´ذµر‚رڈذ°ذ²ر‚ذ¾ذ“ذ»ذ°ذ´ذ–ذ´ذ°ذ½Inteذœذ°ذ»رŒذ—رڈذ·ذ¸ذ¥ذµذ±ذµtuchkasذ،ذ¸ذ¼ذ°ذ§رƒذ؛ذ¾


GregoryPat غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

Free counters!