هل للتسويق الالكتروني تأثير على نفوس المستهلكين أم لا ؟؟

[إيثار عرفات]

تعرف علي أهمية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي لمشروعك في ظل الثورة المعلوماتية ودخول الإنترنت في كافة مجالات حياتنا تقريباً ، ومع تزايد استخدام الكثير لمواقع السوشيال ميديا ظهرت آليات جديدة في وسائل الدعاية الخاصة بقطاعات الأعمال التسويقية المختلفة باتت تسيطرعلى باقي الوسائل التقليدية الأخرى ، فقد أصبحت ادارة مواقع التواصل الاجتماعي أكبر قوة شرائية في وقتنا الحالي ، بل ومن جانب آخر ظهرت طرق حديثة للمستهلك تمكنه من التسوق بكل سهولة ودون أي مجهود يذكر ، وقد أصبحت الكثير من التعاملات بين البائع والمشتري هي من خلال ادارة صفحات التواصل الاجتماعي المختلفة الخاصة بالمنتج أو الخدمة المقدمة ، مما عمل على تغيير بعض العادات والمفاهيم الخاصة بالتسوق في نفوس المستهلكين لذلك دعونا نستعرض في ذلك المقال أثر التسويق الإلكتروني عبر ادارة حسابات السوشل ميديا في نفوس المستهلكين.
أسباب لجوء الشركات للتسويق عبر ادارة مواقع التواصل الاجتماعي :
- بسبب التزايد والإقبال الكبير على الاشتراك في مواقع التواصل المختلفة والانخراط في عالم الإنترنت بشكل عام جعل الكثير من مفاهيم البيع والشراء تتغير على مستوى العالم بدلاً من البقاء لساعات أمام شاشة التلفاز أصبحت مواقع الإنترنت هي عامل الجذب الأول للكثير من المستهلكين على مستوى العالم.
- ولذلك قامت الكثير من الشركات الكبرى التي تعمل على تقديم خدمات مختلفة أو بضائع للجمهور للاتجاه نحو التسويق لمنتجاتها عبر ادارة مواقع التواصل الاجتماعي حتى تعمل على زيادة نسبة المبيعات وتحقيق أرباح للشركة بعدة طرق مختلفة بجانب الطرق التقليدية في الدعاية والتسويق، مما أحدث بعض التغييرات في استراتيجية البيع والشراء بين المستهلك والشركة المصنعة .
اثر التسويق عبر ادارة مواقع التواصل الاجتماعي على نفوس المستهلكين :
- هناك بعض التأثيرات القوية على نفوس المستهلكين تتطرقها الدعاية عبر ادارة مواقع التواصل الاجتماعي ، حيث يعتبر التسوق في حد ذاته متعة للكثير خاصة للنساء ومع ظهور وسائل السوشيال ميديا والهواتف الحديثة التي تعمل بنظام الأندرويد أو ال آي أو إس التي أصبحت متاحة للكثير ، جعل المستهلكين تظل لساعات طويلة على تلك المواقع .
- وبالتالي أصبح التسوق أكثر متعة من خلال تلك المواقع حيث يتمتع بالكثير من المزايا التي لم تتوافر في الطرق التقليدية للشراء وهي توفير الوقت والجهد بدل من ضياع يوم كامل في شراء بعض احتياجات المنزل على سبيل المثال فقد أصبح بإمكانك الآن بضغطة زر أن تقوم بشراء ما تحتاج إليه من بضائع عبر ادارة مواقع التواصل الاجتماعي .
- بل وأثر ذلك على المستهلكين بحيث جعل البضائع والمنتجات الممتازة يتم تسويقها من خلال المستهلكين أنفسهم ومشاركتها عبر حساباتهم الشخصية على مواقع التواصل مما ساعد على مضاعفة أرباح تلك الشركات وتحقيق نسبة مبيعات كبرى، والعكس صحيح في حالة وجود عيوب أو خلل في منتج ما سوف يتم تراجع ذلك المنتج بشكل كبير .
- وجعل أيضاً التسوق عبر ادارة حسابات السوشل ميديا أكثر متعة حيث إنك لن تشعر بالحرج وتقوم بالاختيار بكل حرية من الخيارات المتاحة أمامك ووصول تلك المنتجات إلى منزلك بل ويمكنك استبدل البضائع أيضاً دون أي مشكلة ، وبالتالي تغيرت مفاهيم البيع والشراء بصورة كبيرة .
وقد أصبح التسوق أكثر سهولة من ذي قبل حيث أصبح بمقدورك تجهيز منازل بالكامل من خلال مواقع الأثاث والفرش وبيع الأجهزة الكهربائية وغيرها عبر ادارة حسابات التواصل الاجتماعي، و بالطبع تستفاد تلك الشركات من خلال الإعلانات التسويقية على موقعها ومصاريف الشحن الخاصة بنقل تلك البضائع وتحقق نسبة أرباح مرتفعة.