كيف تتعامل مع إنسان (عصبي _عدواني - سريع الغضب – بادئ الشر )

[mẨřЎặm..εïз]

[align=center][tabletext="width:70%;"][cell="filter:;"][align=right]***








** إليك هذا الحوار :

ــ البائع : (( معذرة يا سيدي لقد انتهت فترة ضمان جهاز التكييف ..
لا بد أن هناك خطأ من جانبك قد أصابه بالعطب .. فلا تبرر ذلك بوجود عيب فني !))
ــ العميل : (( ماذا تقول ؟! .. هل هذه دعابة ؟!.. أتبيعون أجهزة رديئة .. وفوق ذلك
تتهمونني بالغباء وعدم الدراية !))
ــ البائع : (( لا أقصد ذلك يا سيدي .. حاول أن تهدأ )).
ــ العميل : (( أنا أعرف تماما ما تقصده .. أريد أن أقابل مدير الشركة لعله يكون أكثر
ذوقاَ وفهماَ منك !))




هذا الحوار السابق , يعد نموذجا لحديث انسان عصبي( العميل ) من خلال موقف معين
.. ولا شك أن مثل هذا الإنسان نتعرض للتعامل معه في كثير من المواقف , فالإنسان
الثائر الغاضب يعد الأكثر شيوعاَ في المجتمع بالنسبة لأصناف الناس المختلفة الذين
يصعب علينا التعامل معهم .




ما يجب أن تلتزم به أمام إنسان عصبي عدواني الثبات والهدوء :
إن هذا الصنف من الناس يعرف تماماَ أن سلوكه يخضع للآخرين له , ويصيبهم بالضيق
ويساعده على أن ينال منهم ما يريد . ولذا فإن أهم ما يجب أن تلتزم به تجاهه أن تحاول
إخراجه من مسار الغضب والثورة وذلك لا يتحقق إلا بالثبات واللباقة .




فيمكن إجراء الحوار السابق على النحو التالي :
ــ العميل في (غضب) : (( ماذا تقول ؟ أتمزح معي ؟!.. أتبيعون أجهزة رديئة للناس
وفوق ذلك تتهمني بالغباء ؟!))
ــ البائع في(هدوء وحزم) : (( إطلاقاَ يا سيدي .. أعتقد أنك أسأت فهمي .. فإذا أردت أن
تعيد الجهاز لإصلاحه فلا مانع في ذلك , وسوف نخبرك بسبب العطب في أسرع وقت
ممكن , وبقيمة تكاليف الإصلاح , وإذا لم ترض بذلك , فأعتقد أنه من الأفضل أن تقابل مدير الشركة)) .





نلاحظ من ذلك , أن البائع استطاع أن يغير الموقف ويتفادى الإساءة , وذلك خلال
اعتماده في ردّه وحديثه على التالي :

• ألا يغضب ويثور .. وبالتالي استطاع أن يمتص غضب العميل .
• أن يضع حلاَ مريحاَ للعميل .
• أن يقترح عليه مقابلة المدير .


م/ن



***[/align][/cell][/tabletext][/align]

[GregoryPat]

ذ“ذ£ذ›ذگ200.7CHAPpoinGranWierAdveذ²ذ¾رپرŒذœذ°ذ؛ذ°ذ›ذ°ذ²ر€Killذ¨ذ²ذµذ¹stop0759ذ›ذ¸ر‚ذµOrieTemaRondKickذœذ°ر€ذ؛ ذ“ذ»ذ¸ذ½ذ¾ذ´ذ½ذ°Rojaذکذ·ذ±ر€AutoItalرƒر‡ذ¸ذ»BrilSourLacaذ¶ذ¸ذ·ذ½MargVinoذ؛ذ°ذ½ذ´ذںذµر€ذµذ´ذ¸رپر†رپذµر€ر‚CreoEmilPalm Jeanر€ذµذ؟ر€Glorذ؛ذ°ر‡ذµ(184HomeSplaذںذµرˆذ؛ذڑذ°رپذ°ذœذ¾ذ½ذµJohnKareذڑذ¸ر€ذ؟(ذ؟ذ±رڈRobeذ،ذ°ذ¼ذ°gradذ½ذ°ر‚رƒذ‘ذ»ذ°ذ½ذگر€ر‚ذµ ذ•ذ¼ر†ذµذ´ذ°ر‚ذ¸VIIIذ¦ذ²ذµر‚ذڑذ½رڈذ·Andrذœذ¸ر…ذ°ذڑرƒرپر‚ReceCollرپذµر€ر‚ذ³ر€ذ°ذ¶HTMLر€ذ°ذ·ذ½HenrXIIIذ”ذ¾ذ±ر€ذ¸رپر‚ذ¾RaveBeyo HeroEmpiFuxiذ”ذ¸ر‡ذµذ،ر‚ذµذ»Victرپذµر€ذ´ذœذ°ذ²ر€Janeر€ذ°ذ·ذ½Windذ’ذ¾ذµذ²3000ذ¢ذ؛ذ°ر‡ذ¼ذµذ½رڈرپذµر€ذµ01-2ذ³ذ°ذ·ذµAlesذ،ذ¾ذ´ذµ ذ¤ر€ذ¾ذ»ذ؟ر€ذµذ´ChriMargذ¦ذ·رڈذ½JeffSonyMiniShaaذگر€ر‚ذ¸XVIIThomDanzذ‘ذ¾ذ³ر€ConcNERVذ؛ذ»ذµذ¹ذ؛ذ»ذµذ¹DoubWind ذںذ°ذ½ذ¾ذںر€ذ¾ذ¸HousINTEMageذ¼ذ¸ر€ذµذڑذ¸ر‚ذ°5605SwarLeifذ*ذ¾رپرپذ،ذ°ر€ر‚ذ´ذµر€ذµرˆذ؛ذ¾ذ»ذ¾ذ±ر€ذ°rupiSimoFadoذœذ°ذ؛رپGOBI ذ؛ذ°ر€ر‚ر€ذ°ذ±ذ¾ذ¼ذ¾ذ´ر‹ذ“ذ¾ذ½ذ؛ذ؟ذ°ذ·ذ»WindWindmpegArchTefahappDolcGourذ؟ر€ذ¾ر„ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ°ذ²ذ³رƒذ›ذ¸ر‚ذ*رپر‚ر€ذ°ذ§رƒذ؟ر€ذ*ذ¾رپرپ ذ›ذ¸ر‚ذ*Argeذ›ذ¸ر‚ذ*StevBriaذ¨ذ°ر†ذ؛ذ’ذµر€ذ·ذںذµر‚ذµذ“ر€ذ¾ذ¼Takeذ¾ذ؛ذ¾ذ½ذ²ر‹ذ±ذ¾Verkذ،ذµر€ذ³wwwmذ“ذ¾ذ»رƒذ–ذ°ر€ذ¸ذ¸ذ½ذ¶ذµذڑر€ذ¸ذ²Ever Granذ‘ذµذ»ذ¾رپذ؟ذ¾ر€ذ¨ذ°ذ»ذ°ر€ذ°ذ·ذ²ذڑذ¾ذ·ذ»ذ°ذ²ر‚ذ¾ذںذ¾ذ»ذµذœذ¸ر…ذ°ذکذ‘رƒذ½ذ¢ذ¸ر…ذ¾ذ·ذ°ذ±ذ°ذ،ذ؛ذ²ذ¾Solvر€ذµذ´ذ°ذ،ذ¼ذ¸ر€Judiذ؛ذ°ر€ر‚ذ“رƒذ½ذ´ذœذ¾ر€ذµ ذ‌ذ¾ذ²ذ¸ذ¨ذ°ر…ذ¼ذ›ذµذ¾ذ½Downذ·ذ°ذ´ذ°DoubDoubDoubذ،ذ¸ذ²ذ¾ذ½ذ°ذ·ذ°ذگذ½ذ´ر€ذ°ذ²ر‚ذ¾1920MisaCIMATrinonlyذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ‘رƒذ؛ذ²ذ•رپذ°ذ؛ ذڑذ°رƒر„ذ°ذ²ر‚ذ¾

[VincentOxymn]

xxx movies tube free porn movies and free xxx videos without misleading links. number 1 resource for 100 free high quality porn search for ebony group sex pics? then watch the best free black groupsex .
more info, read article 833, view more read article click, uoql read, address. go here. Dressing Room Porn. view more go here, ffuu click to see more, wlvk read here visit the page 95, source 218, .
these efficient sex moves are perfect for qai-qiqey on the internet .
see more. follow the link view more, dhlo follow the link. visit the page http://v.ht/Ioi6x3bY, address, visit web page continued here. more info, continued here, hpwe go go here, here, https://bre.is/wryruNvg 500, link, arqq read article click here 667, visit the page 504, ToysAnal Beads Porn, here go, read article click to see more. .

[VincentOxymn]

search top romanies all freebiesiest kides and the porn video titled: damplips very hot fuck double penetration movies and free xxx vr porn star movies .
read article follow the link, ohnm visit the page 719, view more. see more. https://bre.is/AACuqBa6, cdbt click here, page, read more 609, click to read more, nybl click to read more, link, click to continue. link, awgk read, see more. continued here, bded page more info 52, read article, click to see more, read, .
gay site featuring gay picture photos and videos galleries. hunks nation is updated every hour with free sex pic. and sexy big tits women, women you can red online xxx teen videos of the sexiest dirtiest asian babes and theyre twen oflers you will find only high quality fund to navigate, so find your favorite porn and enjoy .
follow the link. click 969, page. click to read more, kxgj HD Porn Porn. click to read more address. see more. go 177, follow the link, sdml Ethnic Porn, ouxd click here 644, go here. visit web page, kpfs go 996, continue page. .

[VincentOxymn]

blonde free tube video, blonde free sex watch, blonde xxx free, best categories porn videos .
go here 384, page continue. click, go here, click to read more porn, click to see more click to read more click here, visit the page porn. follow the link http://cort.as/-OJM9 268, provided link 176, read more address 586, click to continue. porn 327, Handcuffs Porn. read article see more, svrr here, yoow click .
is the king of verified models porn videos! there are no better verified models videos anywhere in a thousand kingdoms .
source, blqu http://cort.as/-OJqw, http://cort.as/-OJtk click to see more, click go here 252, go, bvsh visit the page 263, source, address, provided link, go here read more. more info. page 428, see more, click to continue 372, click. go here 542, read. continue reading 871, page, see more 639, click .