خطوات التسجيل بدبلوم الاحترافيه في خدمة العملاء بقيادة المستشار التدريبي رباب المعبي

[قطقوطة]

بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة

والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية وبالتعاون مع الرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة .

www.s3t3.com - www.s3t3.net

تقديم البرنامج التدريبي المتميز

( دبلوم الإحترافيه في خدمة العملاء )

من خلال خدمات المدرسة الذكية

www.s3t3.net

بقيادة المستشار التدريبي والمحكم الدولي :

رباب أحمد المعبي

عدد الساعات التدريبية للدبلوم :

100

ساعة تدريبية

محاور الدبلوم :

-المقدمات الأربع عشرة .

-الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة العملاء ؟

-لماذا نهتم بخدمة العملاء؟

-تصنيف العملاء .

-الخدمة المتميزة

-توقعات العملاء .

-أهمية العميل وحاجاتـــه .

-الاتصال الذكي والخدمة المتميزة

-كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة متميزة .

-حسن المنطق ( اللسان والوصايا الخمس عشرة) .

-كيف تنشئ صداقة مع العميل في (5 ) دقائق؟

-الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء

-الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات .

-تقويم الخدمة المتميزة .

التوقيت

تدريب

ذاتي متاح 24 ساعة وطوال العام

آلية التدريب

تدريب

الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة

على موقع المدرسة الذكية

www.s3t3.net
أحد أعضاء مجموعة أكاديمية التدريب الشامل

فئة الحضور

للراغبين بالتميز في مهارات

خدمة العملاء

المادة التعليمية

عروض تقديمية واختبار

الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :

أ‌- شهادات الكترونية.

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية والرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة
برسوم ( 300 ) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .

ب - شهادات ورقية مطبوعة .

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية والرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة
برسوم ( 500 ) ريال سعودي يتم إرسالها من خلال خدمة البريدالسعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .

ج - شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية

كلية والدنبرج الدولية ( برسوم 250 دولار) مايعادل 938 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .

رابط التسجيل

يجب الضغط على أيقونة التسجيل

http://www.s3t3.net/NoAuth.aspx

رابط استمارة تسديد الرسوم و طلب الشهادة المطلوبة

مع أهمية التدوين في الملاحظات نوع الشهادة المطلوبة .

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7278

* ملاحظة هامة

لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك

إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك
وبالتوفيق

للتدريب والتطوير الذاتي نرجو زيارة المدرسة الذكية

www.s3t3.net
من أجلكم حطمنا جدار الزمان والمكان من خلال قسم التدريب الغير تزامني

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=15452

وليصلك جديد دورات أكاديمية التدريب الشامل نرجو زيارة الرابط التالي

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7467

لتحميل جدول الدورات

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=8638

للتواصل مع الأهل والأصدقاء بأقل الأسعار وجودة الإرسال نرجو زيارة الرابط

http://www.s3t3.com/sms/

نحن منكم ولكم ونسعد بتقييمكم واقتراحاتكم من خلال استمارة التطور والنجاح

https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dFZBRkFEZi1fVDdOcmFQVDFzSVRGcGc6M Q

للاشتراك بجوال أكاديمية التدريب الشامل للتدريب أرسل رسالة بالرقم ( 1 ) إلى الكود الخدمه

شركة موبايلي (602044 )

للتفاصيل نرجو زيارة الرابط

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=15574

للاستفسار :

966544388801

من الأحد إلى الخميس

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923