العودة   أكاديمية التدريب الاحترافي > أكاديمية التدريب الاحترافي لتطوير الذات > أكاديمية برامج الاتصال و فنون التأثير والتعامل مع الآخرين
 

 
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 02-06-2011, 03:33 AM
د. وديع إلياس غير متواجد حالياً
د. وديع إلياس
د. وديع إلياس
 


افتراضي كيف تنمي مهارة الاستماع ؟

أثبتت الملاحظة انّ أكثر مشاكلنا في العمل أو الأسر أو بين الأصدقاء
منشأها سوء الفهم إمّا من المتكلم أو من المستمع .

ويمكن اتباع الخطوات التالية لتنمية مهارة الاستماع

  • الابتعاد عن المقاطعة

    قد يقاطع المستمع الحديث إذا اعتبر أنّ الرسالة هجومية
    او ليسارع في إعطاء وجهة نظره .

  • الحذر من سرعة الجواب
  • الرد السريع يمنع المتكلم من إتمام كلامه وبالتالي يمنع
    المستمع من فهم الأفكار ، أو فهمها بطريقة معكوسة.


  • عدم مقاطعة فترات الصمت

    فترات الصمت لا تعني دائما انّ المتكلم قد أنهى كلامه.

  • عدم شرود الذهن

    لاتدع عينيك تبتعد كثيراً عن المتحدث

    ( ابتعاد العين عن المتحدث قد تلهيك وتشتت فكرك وتركيزك )

  • فهم وتحليل افكار المتكلم

    حاول أن تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم ، فالاستماع
    يكون الى الأفكار وليس فقط للكلمات . أي ركّز على
    مايقال وليس على القائل وتصرفاته .

    تقبل آراء الآخرين واحترامها بلا انفعال او عصبية
  • أي التمتع بالهدوء والاتزان أثناء الاستماع وردة الفعل
    تكون على الأفكار وليس غلى الأشخاص .


  • اظهار التغذية الراجعة

    بإبداء الأثر الإيجابي خلال الاستماع ،كالابتسام وهز الرأس
    وطرح الاسئلة المفيدة. بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول:
    نعم… صحيح أو تهمهم، أو تومئ برأسك، المهم بين له
    بالحركات والكلمات أنك تستمع له .

الخلاصة
بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك:
أنت تقصد كذا وكذا …. صحيح؟ فإن أجاب بنعم
فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، وهذا خير
من أن تستعجل الرد فيحدث سوء تفاهم .






رد مع اقتباس
 


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورالمدرب خلال التدريب أم غلا أكاديمية خبرات المدربين والمدربات 31 06-14-2024 08:46 PM
دور المدرب خلال التدريب أم غلا أكاديمية خبرات المدربين والمدربات 1 12-07-2023 12:19 PM
خمسة أسباب لمهارات الإتصال أم غلا أكاديمية إدارة الموارد البشرية 2 11-25-2023 12:20 PM
دورات في مهارات الاتصال و الحوار و الاستماع لعام 2014 و2015 و 2016 تعقد بالاردن تركيا مركز المجد للجودة أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية 2 09-17-2019 02:30 PM
هل تعرف التدريب المصغر أم غلا أكاديمية خبرات المدربين والمدربات 0 12-24-2012 08:40 PM

Free counters!