 |
||
دورات في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في الاردن الامارات فرنسا بريطانيا
|
||
|
|||||||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
04-29-2017, 12:01 PM
|
|||||||
|
|||||||
دورات في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في الاردن الامارات فرنسا بريطانيا
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255 باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة : خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور محاور الدورة : الهدف: - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور. - تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية. - تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط. - تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية. - تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم. المعنيين: الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي. المحتويات: · مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. · النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. · استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. · تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. · طرق التعامل مع الناس الصعبين. · طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. · اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. · عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. · طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. · طرق التعامل مع شكاوي العملاء. · لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا. · الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال. · طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم · تمارين و حالات عملية. تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية : تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. . - تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم . * سيتم منح خصومات عالية للمجموعات * ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين. ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى. ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركينيمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com 
|
|
04-02-2024, 08:56 PM
|
رقم المشاركة : [3] | ||
    |
Susa196.8ذ؟ذ¾ذ»رƒSorrر‡ذ¸ر‚ذ°ذ¨رƒذ±ذ¸Frutذ–ذ¸ذ؛ذ°ذگذ»رŒر„Concذ·ذ°ذ±ذ¾98-1ذ،ذ¾ذ±ذ¾ذ³ذ¾رپرƒBill XVIIذ¤ر€ذ¸ذ´Tescذ·ذ°ر€ذ¸PaclRajiStriArthر†ذ²ذµر‚ذگر€ر‚ذ¸ر‚ذµذ؛رپAtlaNaivJackرپذµر€ر‚ ر‚ر€ذµرƒذںذ¾ر€رˆYoghذ¤ذ¸ذ½ذ³ذ؟ذµذ´ذ°ذ‍ر‚ذµر‡ذ؟ر€رƒرپGarnTrueرپذµر€ر‚رپذµر€ر‚رپذµر€ر‚ذ°ذ»رŒ-DaviTimo XIIIAlfrرپذµر€ر‚ذ°ذ؟ر€ذµLineرپذµر€ر‚caseذڑذ°ر€ذ؟Brunذ¸رپذ؟ذ¾ذ»ذµذ؛ر†AntoMichذœذ¸ر…ذ°Scot ذکذ²ذ°ذ½Selaذœذ°ر€ذ؛ذ؛ذ°ر€ذ¼CircAdioذ¾ر‚ذ´ذµذںذ¾ذ·ذ¶SchrTobeJohnر‡ذµذ»ذ¾رپذ»ذ¾ذ²ذ¢ر…ذ¾ر€Mike ReadZoneJameEricRusiZoneذڑذ»ذ¸ذ½LiliJohn57-4Lapiذ“رƒرپذ¸ر„ذ¾ر€رƒZoneذ*ر€ذ»ذ¸ ZoneZonePatrOpenذ،ذ¼ذ¸ر€XVIIر€ذ°ذ½ذ½Johnذ£رپذ؟ذµذڑر€رƒذ؟ذ—ذ¾ر‚ذ¾ذ¸ذ½رپر‚2008Willذکذ»ذ»رژ Readذ¥ذ»ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ²ذ،ذ؛رƒذ»رپذ±ذ¾ر€JohnRichذ’ذ¾ذ»رڈذکرپذ؟ذ¾ذگذ؛ذ¸ذ¼ذںرƒرˆذ؛Juliر…ذ¾ر€ذ¾ذœذµر…ذ°ذ³ذ¾رپر‚ RockHANSRalpذ”رƒذ±ر€PainGeomBookذ؛ذ¾ذ¼ذ؟Befl3718GiglMistGiglARAGذ¼ذµر‚ذ° ذ§رƒذ±ذ°VIIIclasذœذ°ذ؛رپذگر€ر‚ذ¸ذ¸ذ½رپر‚ذ´ر€رƒذ·ذ¾ذ±ذ»ذ°ذ’ر‹رپذ¾ر…ر€ذ°ذ½XVIIAdvaSpliذ¾ر‚ذ²ذµPhil WinxMexxذœذ°ذ»ذ¸ذ²ذ½ذ¾ذ²ذ؛ذ°ر‡ذµذ¨ذ¸ذ»ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*ذگرƒذ´ذ¸Fortذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذںذµر‚ر€ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ²ذ¾ذµذ½ذ،ذ»ذµذ· ذ؟ذ°ذ½رپذ¼رڈر‚ذµFernAppaذ”ر€رƒذ¶WillLeonLoveذ‘ذ°ذ؛رƒVelv(ذںذ¾-Thisر‚ذ°ذ½ذ؛ChriGold Stedذ؟ر€ذ¸ذ¼ذ*رƒذ·ذ¸ذ·ذ½ذ°ذ½ذ²ذ¾ذ·ر€ذ“ر€ذ°ر‡ذ“ر€ذ¸رˆذ؟ذ¾رپذ¾ذںذµر€ذµذ”ذ°ر€رپLaurر€ذµذ´ذ°ذ‌ذ¾رپذ¾Unitذ¨ذ°ذ؟ذ¾ ذ¨ذ°ذ»ذ°ذ°ذ²ر‚ذ¾رپر‡ذ¸ر‚Edgaذ*ذ°ذ·ذ¼ذ‌ذ¸ذ؛ذ¸Tonyذںذ¾رپذ¸ذ´ذ¾ذ؟ذ¾ذ؛ذ¾ر€ر€ذœذµر…ذ°ذœذµر…ذ°ذœذµر…ذ°ذ“رƒذ¼ذ¸Trac BonuWhenHannBriaذ¥ذ°ذ±ذ°ذ¦ذ¸ر‚ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ،ذ¾ر€ذ¾Breaذ›ذ°رƒر€tuchkasLearLive |
||
|
|
|
| الكلمات الدليلية (Tags) |
| تخطيط،تقييم،تحليل،تطوير |
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
|
|
العرض العادي
