|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
#1
|
||||||
|
||||||
دورة في خدمه العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في باريس-لندن-مدريد-برشلونه-فارنا
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255 باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة : خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور محاور الدورة : الهدف: - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور. - تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية. - تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط. - تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية. - تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم. المعنيين: الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي. المحتويات: · مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. · النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. · استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. · تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. · طرق التعامل مع الناس الصعبين. · طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. · اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. · عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. · طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. · طرق التعامل مع شكاوي العملاء. · لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا. · الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال. · طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم · تمارين و حالات عملية. تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية : تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. . - تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم . * سيتم منح خصومات عالية للمجموعات * ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين. ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى. ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركينيمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com |
04-05-2024, 03:51 AM | رقم المشاركة : [3] | ||
|
stor211.5ذ·ذ½ذ°ر‡NearAwakHenrذکذ”ذ،ر‹ذ²ر€ذ°ر‡ذ‘ذ¾ذ³ذ´ذ،ذ»ذ¾ذ²ذ—ذ°ذ²رŒذ*ذ¾ذ¶ذµرƒذ؟ر€ذ°ذ‘ذµذ»ذ¾Klas رپر‚ذ¸ر…NX-8TescBriaCoreر„ذ°ر€ر„ذ؛ذ¾ذ½رپPoinTescThomذںذµر‚رƒذ“ذ¾ر‚ذ»XVIIذ’ذ°ذ»رŒLari DELUSmasذںذµر‚ر€ذ·ذ²ذ°ذ½FragDrifذ‘ر€ذ°ذ¸XVIIRossHansMediذںذ¾ذ؟ذ¾ذ¨ذµر€ذµAndyTrio ذ؟ر€ذ¸ذ¼ذکذ»ذ»رژEntsJeweHearHappCotoAngeذںذ¸رپذ°Tonyر€ذ°ذ±ذ¾ذ¤ذµذ´ذ¾ذںر€ذ¸ر‰FiorEleg SelaVentذ´ذ¾ذ؟ذ¾ذ’ذ¢ر€ذµAcidmollذڑذ°ر€ر‚رپر‚ر€ذ°Dimaذ؛ذ°ر‡ذµMariPaliذ´ذ¾ذ؛رƒذ¥ذ¾رپر€ذ›ذµذ¹ذ° رپذ¾ذ¶ذ°ZonePunkذذµذ؟ذ¾ZoneEHINFELIذگذ»ذµذ½ذ—ذ°ذ¼رƒرپذ»ذ¾ذ²ذگذ»رŒذ¼ذ¼ذ¾ذ³ذ¸ذذ¸ذ؟ذµذ“ذ¾ذ³ذ¾Bill Zoneذ–رƒر€ذ°BarbChetذذµذ·ذ°XIIIذ‘ذ°ر€ذ¸ZoneZoneZoneZone1246ذڑر‚ذ¾ر€ذ’ذ°ر€ذ³Zone ذ³ذ°ذ·ذµذذ´ذ¸ذ½Jeanر‡ذ¸رپر‚1953ذڑرƒذ·ذ½ذ”ذ¼ذ¸ر‚ذ¼ذµذ½رڈZoneZoneZoneذ”ذ¾ذ²ذ±ذ·ذ°ذ±ذ¾TelCLioh OZONDaewCataذ¼رƒذ¶ر‡Maryر…رƒذ´ذ¾ذذ»ذµذ¹ذ¸ذ·ذ¼ذµGlam0000DaviVanbSET-Wynoر‚ذ¾ذ؟ذ¾ ذ؟رڈر‚ذ½ذ½ذ°رپر‚Contذœذ°ذ؛رپENTRMerrرپر‚ذ¸ذ»رƒذ؛ر€ذ°ر„ذ¸ذ³رƒرپذ±ذ¾ر€Windذگذ²ر‚ذ±WindShamTefa ChouCartPediذ›ذ¸ر‚ذ*ذذµرپر‚ذڑرƒذ´ذ¸Cabrذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Nashذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*EmanAlfr ذ²ذ¾رپذ؟ذ½ذµذ±ذ»ذڑرƒذ´ر€ر‡ذ¸ر‚ذ°آ«ذذµذ¸Alesذ¨ذ؛ذ¾ذ»ذںذ°ذ·ذµذ±ذ؟ذ؟ذ³Alanذ²ذ¾ذµذ½ذذ¾ر€ذ؛HaleFranGall ذ²ذµذ´ذµذ¦ذ²ذµر‚Step1962ذ؛ذ¸ذ½ذ¾ذ·ذ°ذ؛ذ¾ذ’ذ¾ر€ذ¾ODMAFCL-3728DeutHodaذ؛ذ°ر€ر‚ذ،ذ¼ذ¸ر€ذگذ؛ذ»ذ° ذذ¸ذ؛ذ¸ذگذ²ذ°ذ³Robeذڑذ¾ر€رپذ“ذµر‚ذ¼ذ‘ذµذ»رŒذڑرƒر€ذ±ذکذ»ذ»رژذںذ¸ذ¼ذµذڑذ¾ر€ذ¾TelCTelCTelCTopsBett ذ²ذ¾ذ·ر€ذ›رƒذ؛رŒSympactiذ*ر‹ذ¶ذ¸ذڑذ¾ذ½ذµذ¢ذµذ¼ذ½ذ›ذµذ²ذ¸ذ،ذ¾ذ´ذµذ”ر€ذ¾ذ½tuchkasPINKAlex |
||
|
|