مهارات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي

[إيثار عرفات]

تعد ادارة مواقع التواصل الاجتماعي لشركتك من أهم العوامل الرئيسية التي يجب الاهتمام بها بشكل مستمر، حتى تتمكن من تحقيق النجاح اللازم لشركتك أو عند ترويج منتجك، وغيرها من الخدمات الأخرى، وذلك نظرًا إلى تخطى عدد مستخدميها أكثر من مليار مستخدم، وهذا يدل على وجود العديد من الجهات والشركات والفرص المثالية التي تساهم في تحقيق الهدف التسويقي، للوصول إلى العملاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، بالإضافة إلى إمكانية إطلاق الكثير من الحملات التسويقية الإلكترونية الكاملة، لهذا تعد حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، بمثابة منصة تسويق جيدة للغاية، تساهم في الوصول للعملاء المحتملين، كما أنها تعمل على زيادة التفاعل، لأنه من الأمور الضرورية للغاية الذي ينتج عنها عائد جيد في عمليات البيع.

ما هي ادارة مواقع التواصل الاجتماعي؟

إن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، هي بمثابة عملية تسويقية، يتم عنها إنشاء وجدولة وتحليل بالإضافة إلى مشاركة المحتوى المختلف عن الشركة أو الخدمة المقدمة، عبر المنصات الاجتماعية المتنوعة، ولكن يشترط اتفاق هدفها مع الغرض الأساسي للمشروع، إضافةً إلى تعريف الجمهور المستهدف بالعلامة التجارية الخاصة بالشركة أو المؤسسة، بجانب إلى توفير خطط تطويرية للمحتوى المقدم والعمل على ترويجه لزيادة نسبة المبيعات.

من هو مسؤول مواقع التواصل الاجتماعي؟

وعن مسؤول مواقع التواصل الاجتماعي، فهو يكون المرء الذي يقوم بتطبيق كافة مهام ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك عن طريق نشر العديد من المحتوى المتنوع والمناسب عن الشركة، سواء كان نصوص كتابية أو صور وفيديوهات وغيرها، إضافةً إلى تحليل ومتابعة أداء الصفحة والرد على جميع التعليقات الخاصة بالمتابعين، وحل المشكلات المواجهة عن الإدارة، كذلك يقوم بوضع خطط استراتيجية عن حملات تسويقية إلكترونية، ويقوم بتنفيذها، مع جمع النتائج والتحاليل اللازمة عن البيانات الخاصة بهذه الحملات.

أهم مهارات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

هناك العديد من المهارات اللازمة في ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، لابد من اتباعها والالتزام بها، حيث أنها تتطلب مسؤولاً لديه شخصية مميزة، يتسم بالعقلية الإبداعية والمبتكرة، حتى يتمكن من وضع أفكار مميزة وبأسلوب مميز، بالإضافة إلى إمكانية تطوير العمل ومتابعة كل ما هو جديد للسعى إلى التطوير الدائم، ومن أهم هذه المهارات هي:

- وضع خطة استراتيجية مناسبة
يعد التخطيط الاستراتيجي هو إحدى بناء الرؤية العملية عن المشروع، ويتم هذا عن طريق تحديد الهدف الذي يسعى له العمل، على حسب الأولوية، كذلك تحديد أهم الإجراءات والخطوات الضروري اتخاذها، والتعرف على الطرق والعوامل المساهمة في تحقيق الهدف عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

- التطوير الدائم إلى حسابات التواصل الاجتماعي

يقصد هنا بتحديث حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والعمل على إعدادها بشكل متكامل، بالإضافة إلى توفير المحتوى المتميز والواضح إلى الجمهور، وذلك من أجل زيادة التفاعل ووصول الخدمات المقدمة من قبل الشركة إلى أكبر عدد من الأفراد في كافة أنحاء العالم، كذلك ينبغي إضافة كافة البيانات اللازمة عن الشركة من أجل تطوير الحساب، حيث أنها تتمثل في اسم المشروع ونوعه، مع إضافة الوصف الدقيق له، ثم القيام بإدراج طرق التواصل الخارجية، والربط بين الحسابات مع بعضها البعض، والاعتماد على الأسلوب الغير تقليدي، حتى يكون حسابك أكثر جاذبية أمام العملاء.

- التسويق الإلكتروني

يعتبر التسويق الإلكتروني من أهم مهارات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، فمن الضروري التسويق للعلامات التجارية والمنتجات المراد توصيلها للجمهور، كذلك القيام بإنشاء الحملات التسويقية بدقة لضمان نجاحها وتحقيق الهدف المطلوب، والعمل على متابعة حالة السوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مستمر، والإطلاع على الحملات الإعلانية لجميع المنافسين، والقيام بمراقبة التفاعل عن الجمهور للمنافسين.