|
![]() |
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
#1
|
|||||||
|
|||||||
![]()
[align=center][tabletext="width:70%;"][cell="filter:;"][align=right]*
تقبل كل المجاملات بلباقة, وافعل ذلك ببساطة وبطريقة مباشرة, حاول ألا تكون منكرا لذاتك فالإجابة المتعارف عليها للرد على المجاملة هي "أشكرك" وإذا شئت أن تحول هذه المجاملة إلى محادثة, فلك مطلق الحرية. فالمجاملة التي يرد عليها برد مثير ولكنه ليس لبقا بما فيه الكفاية, قد تأخذ المسار الآتي: ماريون: إن التنورة رائعة الجمال أشكرك لقد اشتريتها مقابل 6جنيهات فقط في حين أن الإجابة الأبسط والتي تقوي العلاقة من الممكن أن تكون: "أشكرك, جميل منك أن تلاحظي هذا". ويجب أيضا أن تقابل هذه المجاملة بتلاقي العيون وبابتسامة وبنبرة صوت لطيفة. والمجاملات الجيدة والمقبولة هي المجاملات الصادقة. فالمجاملات الزائفة أو المبالغ فيها تدمر المصداقية وتعرض العلاقة بأكملها للخطر فالمديح الرخيص والأكلشيهات المعروفة والملاحظات التي تبالغ في تمجيد الشخص الآخر يفوح منها الشعور الزائف ومن الممكن أن تكون مهينة. أما المديح الصادق فيقوي الثقة بالنفس ويرتفع بالعلاقة إلى مستوى شخصي مميز فإذا لاحظت شيئا جيدا أو مميزا في شخص ما أو شاهدت أداء يستحق الثناء يجب عليك أن تتفوه بمجاملة. ولكن تجنب الكلمات العامة مثل "جيد أو جميل أو عظيم" "بدلة جميلة, يا فرحتي" "اللون الازرق يناسبك تماما" تبدو أفضل "أنت شخص ممتاز" لا تعني أي شيء "انت تخرج افضل الاشياء في كل انسان" الآن تعتبر هذه هي المجاملة. وعادة ما تكون المجاملات المحددة اكثر صدقا من المجاملات العامة فجملة "الشوربة لذيذة" لن تحرك مشاعر المضيفة كقولك: "كانت هذه التي تذوقتها منذ ثوان هي الشوربة المفضلة لدي" وإذا كنت تثني على أداء معين يجب أن تخوض في بعض التفاصيل "لقد كنت رائعا اليوم" ليست في مثل قوة "لقد تناولت الموضوع الخاص بدار الحضانة بطريقة رائعة لقد كان اسلوبك مثيرا للاعجاب حقا" قم بتوصيل المجاملة بنفس الطريقة التي تحيي بها الآخرين اجعل قلبك وجسدك مفتوحا, انظر مباشرة إلى الشخص الآخر, تحدث بصوت واضح ومتحمس أعط ثناء محدد وتذكر أن تتيح للشخص الآخر وقتا لكي يجيب عليك. من كتاب/ كيف تجعل الناس تحبك في 90ثانية أو اقل تأليفl نيكولاس بوثمان *[/align][/cell][/tabletext][/align] |
![]() |
|
|
![]() |
||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
دورات في المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور لعام 2014 و2015 ت | مركز المجد للجودة | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 3 | 03-04-2024 08:48 PM |
دورات في المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور لعام 2014 م تعقد ب | مركز المجد للجودة | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 2 | 12-27-2023 07:33 AM |
دورات في المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور لعام 2014 م تعقد ب | مركز المجد للجودة | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 2 | 12-27-2023 01:00 AM |
دورات في المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد بدبي بيروت عم | مركز المجد للجودة | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 1 | 09-11-2019 04:13 AM |
دورات في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور لعام 2014 و2015 م تعقد بالاردن شرم الش | مركز المجد للجودة | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 0 | 09-23-2014 11:16 AM |