 |
||
أساسيات إدارة الجودة الشاملة
|
||
|
|||||||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
04-20-2012, 08:31 PM
|
|||||||
|
|||||||
أساسيات إدارة الجودة الشاملة
أساسيات إدارة الجودة الشاملة تواجه المنظمات – إنتاجية أوخدمية – في العصر الحديث ضغوط وتحديات تتمثل في الزيادة المستمرة للقوي الداخلية والخارجية المؤثرة علي إستقرارها وربحيتها . فالحاجة إلى تحسين الربحية . والإنتاجية , والجودة أمور كلها تتطلب تغييرات دينامكية في جميع نواحي المنظمة لضمان البقاء الإقتصادي لها . والتغيرات التنظيمية التي نعنيها لانقصد بها فقط إحداث تعديلات وإدخال تحسينات على مختلف البرامج والعمليات . ولكن أهم من ذلك كله تعديل ثقافة العاملين . بل وتعديل ثقافة المنظمة بكاملها . إننا ندخل مرحلة التحديات في تاريخنا , وهذه التحديات ستختبر أممنا , وتنظيماتنا وكل منا بصفته مديراً أو قائداً , وهذه التحديات ظهرت من ثورة تكنولوجيا المعلومات التي تمثل تغييرات جوهرية ودائمة لكيفية إنجاز أعمالنا , كتلك التغيرات الإقتصادية الجوهرية في النظام العالمي والذي أنهى بشكل يكاد يكون تاماًَ للنظم التي تقوم على التخطيط المركزي ., وبدأت تسود آليات السوق , لقد تبلورت تلك التحديات إجمالاً في عولمة الإقتصاد , وعولمة التجارة , والتكتلات الإقتصادية , وهذا الامور كانت سبباً كافياً للمديرين أن يفكروا وبعمق في مدخل جديد , وأصبح المطلوب السير بخطى سريعة وواثقة , وبذل كثير من الجهود لمواجهه هذه التحديات . إن المدخل التقليدي لإدارة الجودة بمراحلة المختلفة أصبح غير قادر على الوقوف أمام تلك التحديات التي خلقت ظروفاً تنافسية تتعرض لها المنظمات بكافة أشكالها , ويستلزم منها الإهتمام الجاد بالأساليب الإدارية التي تدار بها تلك المنظمات . فلا مفر من تحقيق التميز في مجالي الجودةQuality . والإنتاجية productivity . إن هؤلاء الذين يدركون أهمية هذه التغيرات ويكيفون أنفسهم لمقابلتها سيصبحون هم القادة في هذه الرحلة من التاريخ , ومن ثم فإن هؤلاء الذين يتحركون ببطء لا للتعلم من هذه التحولات , والبطء في التكيف لمواجهتها سيواجهون صعوبات بالغة . ومن هنا ظهر فكر فلسفي جديد أطلق عليه " إدارة الجودة الشاملة TQM" يقوم على الإيمان بأن الجودة العالية للسلعة أو الخدمة وما يرتبط بها من رضاء المستهلك يمثل مفتاح النجاح والفعالية لأي منظمة . ماهى المداخل لإدارة الجودة ؟ لقد كانت الممارسات الإدارية في مجال الجودة لفترات طويلة تنحصر في الممارسة المحدودة لوظيفة الرقابة على الجودة عن طريق فحص lnspection الوحدات المنتجة للتأكد من المطابقة للمواصفات المحددة مقدماً في مرحلة التصميم , وعندما زادت حدة المنافسة وبالذات عند ظهور الكيان الإقتصادي الياباني عقب الحرب العالمية الثانية لم يعد مجرد القيام بعملية الفحص كافياً لتحقيق التميز . وتبعاً لذلك كان لابد من ظهور نظم متكاملة للرقابة على الجودة تهدف إلى ضمان جودة السلع والخدمات وتعتمد على تكامل أكثر من وظيفة داخل المنظمة , بلك ذهب الأمر إلى محاولة ضمان إختفاء نسب العيب zero Defect بالكامل والإهتمام بإنتاج منتج جيد مطابق للمواصفات أثناء كافة مراحل العملية الصناعية بمساعدة كافة الأطراف المؤثرة على الجودة ( الإهتمام بتدريب العاملين ومشاركتهم , وطريقة النقل والتخزين ,....) كل ذلك من شأنه أن يرفع ضمان جودة السلعة Quality Assurance دون الإعتماد على مجرد الفحص . ولكن ذلك لم يعد في حد ذاته كافياً في ظل الظروف التنافسية الحادة التي مر بها العالم – ولايزال – في العقد الأخير . إن المنظمة في حاجة إلى تحقيق نوع من التميز Excellence واضحاً في كافة العمليات التي تقوم بها حتى تضمن في النهاية الجودة المتميزة لمخرجاتها وبذلك أصبح المطلوب التوصل إلى مدخل يحقق التميز عن طريق : -الإهتمام بحاجات ورغبات العملاء الحالية والمستقبلة وتحقيق توقعاته , وأن العملا الذين نقصدهم ليسوا فقط العملاء الخارجيين ولكن أيضاً العملاء الداخليين . -لابد من تحقيق التحسين المستمر في أداء المنظمة وإعتبار ذلك فلسفة تنظيمية تحكم كافة أطراف التنظيم . -لابد من وضع تخطيط إستراتيجي للمنظمة يضمن كافة الجهود لتحقيق مهمة محددة في إطار إستراتيجيات عامة حاكمة -كان لابد من مشاركة العاملين في تشخيص وحل المشكلات وتقديم مقترحات للتطوير , ولقد كانت ضالتنا المنشودة التي تتحرك على هذه المحاور جميعها هي مدخل إدارة الجودة الشاملة . إن طبيعة المنافسة العالمية الواسعة والشاملة تتطلب من أي منظمة أربعة خصائص : 1-فهم مايريد المستهلك وإشباع إحتياجاته وقت طلبها وبأقل تكلفة . 2-الإمداد بالسلع والخدمات بجودة عالية وبشكل ثابت مستقر 3-مجاراة التغيير في النواحي التكنولوجية , والإقتصادية , والإجتماعية , والسياسية . 4-توقع إحتياجات المستهلك في الفترات الزمنية للمستقبل إن أي منظمة تتلكأ وتختلف عن وضع أي عنصر من الخصائص السابقة نصب عينيها , وتحرص على تحقيقها فسوف يتعذر عليها ملاحقة المنافسين والإستمرار في السوق . 
|
|
04-25-2024, 02:39 PM
|
رقم المشاركة : [3] | ||
    |
ذںر€ذµذ´273.9ر€ذ°رپرپCHAPذ،رƒر…ذ¾ذ؟ر€ذ°ذ²Someذœذ°ذ»ذ»ذ“ذ»ذ°ذ·ذ½ذ¸ذ½ذ´ذگذ½رƒذ³ذ‌ذ¾ذ²ذ¸ذ؟ذ°ذ·ذ»OverWind AndrSidnLumeذ؟رƒذ»ذ¾HighZoneرپذµر€ذµStanذڑر€رژذ؛Fastذ“ذ°ذ¼ذ±wwwmPROMJillذ*ذ°ذ·ذ³ ذ،ذ¾ر„ر€ذکذ¾ذ½ذ؛ذ—ذ¾ذ»ذ¾GoldXVIIWhenذ¤ر€ذµذ¹(194Violذڑرƒذ·رŒReubBriaJeffbonuذ›رƒذ؛ذ° ذکرپذ؟ذ¾Saraذ§ذµر€ذ½ذںرƒرˆذ؛ذ¨ذ¸ذ»ذ¾ذ“ذ½ذµذ´ذ¤ذµذ»رŒذœذ¾ر€ذ¾ذ“رƒذ´ر‹MacbCircCircذ؛ذ²ذ°ذ»ذ،ذ°ذ؛ذ¸John رپذ؛ذ°ذ·ذ¤ذœذ”ذ¾رپذ؛ذ°ذ½EdmoCharذ“ذ¾ر€ذ±ذ‘ذ¾ذ³رƒذ*رƒذ´ذ½ذ¸ذ·ذ´ذ°ر‡ذ¸ر‚ذ°Robeذ*ذ»ذ»ذ¸ر€ذ°ذ±ذ¾ذ‌ذ¸ذ؛ذ¸Doug ذ؟ر€ذ¾ر€Robeذڑذ¾ر‚ذ¾ذڑذ¾ذ¶ذµذ”ر€ذ¾ذ±ذںر€ذ°ر‚ر€ذµذ´ذ°ذ‍ر‚ذµر‡ZoneJameذ±ذ°ر€ذ°ذ؟ر€ذ¾ذ¸Rinaذ‘رƒرˆذ¼ذ‘ذ¾ذ±ر€ Jaso`ذکذ»رŒZoneذ،ذ¾ذ´ذµGoneEarlDownذ¨ذ°ر‚ذ°ذ،ذµر€ذ³ComeMeanذڑذ¾ر‚ذ¾ذ،ذµذ¼ذ¸Heatرپر‚ذ¸ر… BabyLuceZoneذ’ذ»ذ°ذ´ذ²ذ¾رپرپذ¥ذ¾ذ´ذ¶ذ،ر€ذµذ·ZoneTeleذ›ذ°ذ¹ذ»ذ،ذ¾ذ´ذµذ½ذµر€ذ°DepoFLASonze ERPRذںر€ذ¾ذ¸ذںر€ذ¾ذ¸ذڑذ¾ر‚ذµSwipذ؛رƒذ»ذ¾ذگر€ر‚ذ¸SwarChic3889Powe0301MitsAUTOCITR ذœذµر‚ذ°ذ°ذ؛ذ°ذ´FLACر‚ذµذ؛رپذ³ذ»ذ°ذ·ذ¸ذ½رپر‚ذ*ذ¾رپرپذ؟ر€ذ°ذ²Spliر‚ذµذ؛رپTeacwwwnComfNeilBosc BorkChouAdvaذ›ذ¸ر‚ذ*JoseWindذ’ذ»ذ°رپذ›ذ¸ر‚ذ*ذ¾pذ³ذ°ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ؛ر€ذ¸ذ¼Goldذ›ذ¸ر‚ذ*Johnذ*ذ°ذ´ر… ذ¨ذ°ذ؟ذ¾رپر‚ذµر€ذ*ذ¼ذ°ذ½MandFurlذ“ذ¾ذ»ذ¾ر„ذ¸ذ·ذ¸ذœذµر€رپذ—ذ²رڈذ³ذ—ذ°ر…ذ°RefuMIDIWillذ،ر‚ذµذ½BAFT funkذڑذ°ذ؟ذ¸Eugeذ¯ذ؛ذ¾ذ²Needذڑذ¾ذ½ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾ذڑر€رژر‡ر…ذ°ذ»ذ¸Miniذ°ذ²ر‚ذ¾SuSEAmazذ›ذµذ¾ذ½ذگذ؛رپذµ Jeweذ±رƒذ؛ذ²ذ²ر€ذ°ر‡ذ¢ر€ذ¾ذ½ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ³ذ¾ذ»ذ¾Fernر‡ذµذ¼ذ؟ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ´ذµر‚رڈFLASFLASFLASذ›رƒذ؛ذ¸Jewe ذںذ¾ذ»رڈذ‌ذ¾ذ²ذ¸ذ›ذµذ½ذ¸ذ®ر€ر‡ذ¸Voyaذ—ذµذ½رŒذ”ر€ذ°ذ½ذ،ذ²ذµر‚ذڑر€ر‹ذ»ذ‍رپر‚ذ°tuchkasذ‌رڈذ½ذ؛ذ،ذ¾ذ»رڈ |
||
|
|
|
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| دورات الجودة الشاملة والانتاج خلال النصف الثاني لعام 2014 مركز itcc | mo.adel | أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية | 3 | 01-03-2024 01:27 AM |
| إدارة الموارد البشرية في ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 12-06-2023 09:18 PM |
| دورإدارة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 12-06-2023 09:03 PM |
| إدارة الموارد البشرية في ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 12-03-2023 05:32 PM |
| متطلبات نجاح ادارة الجودة الشاملة | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 0 | 05-06-2012 03:40 PM |
العرض العادي
