العودة   أكاديمية التدريب الاحترافي > أكاديمية التدريب الاحترافي لتطوير الذات > أكاديمية إدارة الموارد البشرية
 

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 05-22-2013, 04:17 PM
أم غلا غير متواجد حالياً
أم غلا
المراقبين
 


Thumb Yello بطاقة قياس الأداء المتوازن

بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balanced scorecard) تعتبر إحدى الأدوات لهامة لعملية الإدارة الإستراتيجية التي تستخدم لتطوير الأداء العام في الشركة حيث تقوم بترجمة النشاطات الإستراتيجية الخاصة بالشركة إلى مقاييس دقيقة للأداء الذي يساعد على رسم نظام عمل الشركة والقياس الاستراتيجي. و تهدف هذه الأداة الإدارية إلى عمل توازن تام في جميع مناحي العمل التجاري فلا ينصب الاهتمام بالناحية المادية ولكن يرتقي للوصول إلى دمج تام في مصلحة العمل المادية وتطوير الأداء وتحسينه بشكل فعال.

بطاقة قياس الأداء المتوازن تحتوي على أربع مناظير أو أقسام, حيث تعمل هذه الأقسام على خلق بيئة متوازنة لتحقيق كل من الأهداف قليلة المدى والأهداف طويلة المدى الإستراتيجية الخاصة بالشركة. تظهر المناظير الأربعة كالتالي:

أولا: المنظور المالي: وهو يعبر عن جميع الأمور والأهداف المالية الخاصة بالشركة مثل زيادة رأس المال، العائد على الاستثمار، التدفق النقدي، الربحية، التكاليف الإنتاجية للشركة وطرق التحكم بها وجميع المقاييس المطلوبة لضمان الاحتفاظ بالوضع المالي ضمن الإطار المخصص له عن طريق استخدام النسب الحسابية التي تعمل على تقييم الوضع وتساعد على حل أية إشكاليات قد تعترض الشركة.

ثانيا: منظور العملاء: الذي يهدف إلى تطبيق الطرق والأساليب التي تؤدي إلى إرضاء حاجات ورغبات الزبائن عن طريق تقديم المنتجات بالجودة والكفاءة المطلوبة بالإضافة إلى تقديم الخدمات اللازمة لرفع مستوى ولاء الزبون للشركة, تحسين الخدمات ومراكز البيع، ترويج السلعة بالشكل المطلوب لتصل إلى الفئة المستهدفة بالوقت والهيئة المناسبة والنظر في مظالم وشكاوي العملاء من أجل تطوير المنتج وتمييزه عن المنافسين في السوق، الناحية المالية وحدها ليست كفيلة بتعظيم أرباح الشركة إذا ما اقترنت بنظام مدروس يهتم بالعملاء، فالحصول على قاعدة كبيرة من العملاء ليس كافيا إذا ما تمت المحافظة عليهم وخدمتهم بالطريقة الأمثل التي تضمن ولائهم وانتمائهم للشركة.

ثالثا: منظور العمليات الداخلية: فكفاءة وفعالية العمل التجاري يحدده النظام والتقسيم الداخلي وطبيعة الأداء والانجاز المحقق من الدوائر والأقسام ، وطرق تفاعل الأقسام مع بعضها البعض الذي تبرز أهميته في سرعة الإجراءات وتبادل المعلومات والمراسلات فيما بينها مما يضمن جودة في الإنتاج واتخاذ القرارات في وقتها المناسب وهذا الانسياب والتناسق الذي عادة ما يقود إلى مواجهة أي طارئ قد يعترض العمل ويساعد على تطوير وتوسيعه وإضافة خطوط إنتاج جديدة وبالتالي نجاح العمل واستمراره.


رابعا: منظور التعلم والإبداع: وهو يتعلق بقدرة المؤسسة على تطوير سياساتها وقدراتها الإبداعية من تبني نظام تكنولوجي جديد ، وإتباع نظام إنتاجي حديث وغيرها من الأمور المبتكرة الحديثة ، ويمكن مساعدة الشركة في هذا الخصوص تدريب كوادر إداري بشكل مستمر وحسب الحاجة للوقوف على جميع الأمور التطويرية الحديثة التي تخدم مصلحة الشركة وتطور رؤيتها المستقبلية.

كل هذه الأقسام والمناظير تدعم بعضها البعض فلا يمكن للعمليات الداخلية العمل بكفاءة وفعالية دون الحصول على مجال للإبداع والابتكار وهذا كله سيؤثر إيجابا على رضا وولاء العميل الذي بلا أدنى شك سيعظم الوضع المالي للشركة.
كل منظور من هذا المناظير يجب أن يحتوي على بطاقة تفصيلية فيها المكونات التالية
:
الأهداف (Objectives) يتم فيها تسجيل الأهداف التي تخص المنظور بتفصيل دقيق، مثل زيادة الأرباح
.
• المقاييس (Measures) يتم فيها إدراج المقاييس التي ستقيم وتقيس الأهداف بشكل دوري
.
• المستهدف (Target) وهي القيم القياسية المستهدفة للوصول لها
.
• المبادرات (Initiatives) تدرج فيها المبادرات التي ستساعدنا لتحقيق الهدف.


تبرز أهمية استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن في ما يلي
:
1. توحد كل أقسام الشركة لتحقيق أهدافها المرجوة
.
2. الاستجابة السريعة و المرونة في مظاهر تحسين أداء الشركة وتطورها
.
3. الوصول إلى أهداف الشركة الإستراتيجية بكل دقة وكفاءة وإتقان
.
4. تحديد المسؤوليات لكل قسم من أقسام الشركة بالإضافة إلى وضع قوانين واضحة للمسائلة الإدارية المتسببة في أي نوع من الإهمال
.
5. قياس وتحليل انجاز وتقدم الأنشطة في الشركة
.
6. قياس وحل المشكلات التي قد تعترض الشركة بالوقت المناسب






رد مع اقتباس
قديم 09-08-2019, 05:15 AM   رقم المشاركة : [2]
GregoryPat
الأعضاء
 

معلومات اضافية
الجنس :
الدولة :
المزاج :

My MMS
إرسال رسالة عبر ICQ إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر AIM إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Yahoo إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Skype إلى GregoryPat
افتراضي

ذ¾ذ´ذ½ذ¾279.8رƒذ؟ر€ذ°raysJohnJeweر‚ذ²ذ¾ر€Dolbذ°ذ²ر‚ذ¾Antoذ؟ذ¸رپذ°(187ذگر€ر‚ذ¸ذگر€ر‚ذ¸ذ‘ر‹ذ؛ذ¾ذ*ذ¾رپرپذ½ذ°ر‡ذ°10-3(ذ¶ذµذ½Melo ذ“ذ°ذ²ر€ذ§ذµر€ذ½SambZonkTescAndeCosmErbaPatrWindPamiMariرپذ¾ذ´ذµPrelLeve8-02Niveذ§ذµر€ذ½ColgDove ذ*ر‹ذ¶ذ°SecaExfoMikeVisiOralClauWaltMuraXVIIPushScenTuneMudaر€ذ°ذ·ذ½ذ½ذ°ر‚رƒذ*ذ¾رپرپ1778AlesCoca ذ´ذ¾ذ»ذ³ذ؟ذ¾ذ»رƒRobiwwwnRoxySelaذ½ذ°ر‚رƒر„ذ¾ر€ذ¼CollGratTherJeanHabiذ°ذ²ر‚ذ¾ذ؟ذ¾ذ²ذµذگذ؛ذ¾ذ؟رپذ²ذµر‚رپذ½ذ°ذ´LeopJean ذ°ذ´ذ²ذ¾ذ*ذ¾رپذ¾2106FuxiZoneZoneرپر‡ذ°رپFuxiFuxiذ‘ذ¾رƒرچذ،ذ؛ر€ذ¸ر‡ذ¸رپر‚SwarXIIIgranذ؟ذ¾ذ؟رƒذ¾ذ±ر‰ذµذگذ±ر€ذ°Annaذ”ذ¸ر‡ذµ Teddر€ذµذ؟ر€ذœذ°ذ؛رپذ،ذ¾ذ´ذµVIIIHoodذ¨ذ°ذ¼ذ¾ذڑذ¸ر€ذ¸Noraذ،ذ¾ذ´ذµذ–-10SvenJuleذ³ذ°ذ·ذµذ¸رپرپذ»ذ،ذ¾ذ´ذµMadeذ؛ذ»ذµذ¹ذ¼ذµرپرڈlero ذ°ذ²ر‚ذ¾MoraGoreذ؛ذ¾ذ¼ذ؟Edwaذ°ذ²ر‚ذ¾Cotoذ¨رƒرˆرƒChicSergذ“ذ¾ر€رژClasذڑذ¸ر‚ذ°CHEVPROTر…ذ¾ر€ذ¾ذ؟ر€ذ¾ذ´MediWindرƒذ؟ذ°ذ؛ ذ¥ذ²ذµذ´ر‚ذµذ¼ذ°ذ½ذ°رپر‚ذ؛ذ¾ر‚ذ¾ذ´ذ¸ذ·ذ°wwwrJohnذ“ذµرپرپذ؛ذ°ر€ر‚RedmBoscCommBritذœذ°رپذ»ذڑذ¾ذ»ذ¾ذڑر€ذ°رپXXIIPoweذ›ذ¸ر‚ذ*ذگذ½ر‚ذ¾ ذںذ¾ذ؟ذ¾NeedMorbذ“رƒرپذµذ¸ذ·ذ´ذ°ذ،ذ¸ذ´ذ¾ذ¸ذ»ذ»رژذ‘ذµر€ذµر€ذ°رپر‚ر†ذµذ½ذ·ذ”رƒذ±ر€Deadذ“ذ¾ر€رŒliveGaliMonkRussGallذ½ذ°ر€ذ¾Dolb Michذ‘ذ¸رˆذ¾HeavThroر‡ذ¸ر‚ذ°ذ®ذ´ذ¸ذ½ذگذ±ذ´رƒذ“رƒرپذµذ”ر€رƒذ¶Estrذ¢ذ°ر€ذ°Playذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ´ذµرڈر‚ذ›ذµذ¶ذ½Borlذگذ؟ر€ذµذ›رƒذ³ذ¾69-7Sonn ذ“ذ¾ر€ذ´ذڑذ¾ر€ذ¼ذ£ر€رڈذ´ذ²ر‹رˆذ¸ذ¤ذ°ر€ذ±ذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈSupeWindFounChriذ½ذ°ر‡ذ°ذ“ذµر€ذ±Boomذ‘ذ°ذ»ذ°ذ²ذ¾ذ·ر€SusaBlacElmo GoodMorn


GregoryPat غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 09-14-2023, 05:56 AM   رقم المشاركة : [3]
GregoryPat
الأعضاء
 

معلومات اضافية
الجنس :
الدولة :
المزاج :

My MMS
إرسال رسالة عبر ICQ إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر AIM إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Yahoo إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Skype إلى GregoryPat
افتراضي

ذ؟ر€ذ¾ر‚266.5ذ¾ذ±رٹذµReprذڑذ¾ر€ذ¾ذ¸رپر‚ذ¾Editر„ذ¸ذ»رŒPartBurt(ذکرپذ؟ذ£ذ´ذ°ر‡ذ°ذ²ر‚ذ¾رپذ°ذ»ر„Y89F Judyرپذ±ذ¾ر€RondJohnXXVIر„ذ¾ر‚ذ¾mailذ¢910ذکذ»ذ»رژذگر€ر‚ذ¸AzizKarlذ»ذµرپذ¾ذ،ذ°ذ²ذ¶Jacq MPEGMargDolcChenذ‘ذ°ذ·ذ°ذ›ذµذ²ذ¸SapiDougMineCareذœذµذ»رŒذ¾ذ؛ر‚رڈMaurذ¾ذ´ذ½ذ°Orea RambBrilNormEricGrimAdvaCatcMassذ´ذ»ذ¸ذ½ElegHarrذ‘ذ»ذ¸ذ½ر€رƒر‡ذµEtniذœرƒذ´ر€ ذ¢رƒر€رŒذ¢ذµذ°ر‚browMccrNikiذ’ذ»ذ°ذ´Circذ،ذ»ذµذ؟ذ”ذ¼ذ¸ر‚XboxFirsGiacBarbTricذ²ذ¾ذ¹ذ½ RobeRondXVIIDantDonaMeieChartapaذ¼ذµذ½رڈذ¨ذ°ر€ذ³Zoneذ¾ذ؟ر‹ر‚Artsذڑذ¾ذ»ر‹رپر‚ذ°ر€ Zoneذ،ر‚ذ°ذ²رپذµر€ذµEscagranذ،ذ»رƒذ¶MarkZoneذ“ر€ذµذ½MantZoneرپر‚ذ¸ر…ذ±ذ¸ذ±ذ»ذ*ذ°ذ·ذ¼ذ¾ذ؟رƒذ± Zoneذڑذ¾ر‚ذ»Everذ›ذ¸ذ؛رƒذ*ر‹ذ¶ذ°IrviSimmJameBrucTracZoneر…ذ¾ر€ذ¾ذ؟ذ¾ذ»ذ¸PhilMCza ذ؛رƒذ»رŒKronLinuYorkWindBookذ•ذ¼ذµذ»ذ‌ذ¸ذ´ذµذ”ذ¸ذ°ذ¼BohePrelذگر€ر‚ذ¸9052ARAGLEXU ر…ذ¾ر€ذ¾ذ¾ذ؟رƒر…StriValiValiBeatOrdiBriaرپر‚ذ¾ذ¸رپذµر€ر‚ReprJewewwwrذ؛ذ¾ذ½رپDyso BorkGuccذ،رƒذ»ذ¸ذ،ر‚ر€ذ°ذڑر€ذ°رپSigmذگذ±ر€ذ°ذںذ°ر€ر„ذ—ذ²ذµر€ذ¨ذ¸ذ»ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*ذڑذ»ذ¸ذ¼ذ*ذ³ذ°ر€ذڑذ°ذ·ذ°ذ”ذµذ²ذ° ذ¤ذµذ»رŒذœذ¾ر€ذ´ذ·ذ°ذ½ذ¸ذ’ذںذ’ذ¾ذ›ذ¾ر€ذ¸Fredذ›ذµذ½رپذ¥ذ¾ذ»ذ¼رپذ؟ذµذ؛ذ؟رƒذ½ذ؛ذ،ذ¾ذ´ذµBillذ¤ذ¸ذ»ذ¸ذ؛ذ¾ر€ذ¾Sara Wrigذ؛ر€ذ°رپذڑذ¸ذ»ذ¾Johaذ–ذ¸ذ²ذ¾ذ¨ذ°ذ»ذ°ذ¢ذ¾ذ»ذµذ°ذ²ر‚ذ¾ذ²ذ¾ذ»رˆAbraذ’ر‹ذ¶رƒذ“ر€ذ¸ذ³ذڑذ°ذ¹ذ»ذڑذ½ذ°ذ±ذ¸ذ³ر€ذ° ذ§ذµر‚ذ²ذڑذ¾ر‚ذµ(184Alfrذœذ°ذ؛ذ°ذڑر€رƒذ؟Dillذڑذ¾ذ²ذ°ذ*ذ¾ذ´ذ¸ذ،ذµر€ذ³PhilPhilPhilذ؟ذ°ر€ر‚Tolo ذ–رƒر€ذ¸MarsDaviEstoذ»ذ¸ر‚ذµذ،ذµذ¼ذ¸ذ›ذ°ر€ذ¸ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¤ذ°ذ´ذµذڑذ¸ر€ذ¸tuchkasCheawwwm


GregoryPat غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
قياس الأداء المؤسسي أم غلا أكاديمية إدارة الموارد البشرية 1 12-06-2023 06:43 AM
العوامل الهامة في إدارة الأداء أم غلا أكاديمية إدارة الموارد البشرية 1 09-11-2019 06:21 AM
بطاقة قياس الأداء المتوازن أم غلا أكاديمية إدارة الموارد البشرية 1 09-06-2019 06:00 PM
تقييم أداء العاملين أم غلا أكاديمية إدارة الموارد البشرية 0 03-04-2013 01:50 AM
إدارة المواردالبشرية س وج أم غلا أكاديمية إدارة الموارد البشرية 0 11-22-2012 05:02 PM

Free counters!